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玛丽莎梅耶在互联网上

时间:2019-12-31  author:空篆瞠  来源:万博manbetx登录手机版  浏览:124次  评论:145条

采访杰西卡贝内特

这是我的 监督与谷歌搜索有关的所有事情的工作:用户在主页上看到的内容,以及在其背后写下的所有代码,直到最后一个字符。 但是我们不小心在我们的服务器上引入了一个流浪的“/” - 斜线。 这是全世界听到的斜线。 突然之间,互联网上的每一页都突然出现了一个大红色的警告:这个网站可能会危害您的计算机。 您无法在Google上访问任何内容。 好像互联网被打破了。

这是在2009年的一个星期六上午8点27分。我在明尼阿波利斯拜访了我的兄弟。 我很晚才醒来,在酒店房间里跑来跑去试图做好准备。 敲门声。 我确定是我的妈妈,告诉我我迟到了。 但这是我的朋友吉尼。 “是的,你早餐很晚,”她平静地说。 “但也有:谷歌已经失败了。 我想你可能想先解决这个问题。“

我跑到我的笔记本电脑,我的手机开始响个不停。 我收到了来自世界各地用户的电子邮件,主题是“GOOGLE IS BROKEN。”#GoogMayhem在Twitter上开始流行。 我在压力下工作得很好,但我开始有这种可怕的感觉,只有几百万人在看他们的电脑屏幕时想:“发生了什么事?”他们中有多少人直接点击雅虎。

我们都进入了故障排除模式。 我们找出了大约10分钟内出了什么问题,对于像Google这样复杂的系统来说,这是非常令人印象深刻的。 我有人在酒店电话,人们在我的手机上,我在视频聊天,我有八个IM窗口打开。

我们在不到一个小时的时间内解决了这个问题 好消息是这是一个星期六早上,这是一个较低的流量时间 - 虽然流量较低,我的意思是数千万人而不是数亿人。 对用户的责任是最难的部分。 我是搜索和用户体验的副总裁,所以这是我的团队,我的工作。 知道有多少人依赖我们,有多少人突然感到沮丧,以为我们的公司是愚蠢的,这让人感到羞愧。 对于很多人来说,Google是Web上最重要的工具。 所以就像他们试图打开的每扇门突然被锁住了一样。 而不是等待,他们转向竞争。 绝对不是一个简单的星期六早上。